Qu'est-ce qu'un KPI ?


KPI est l'acronyme de Key Performance Indicator. On l'appelle également ICP pour Indicateur Clé de Performance. Ils sont utilisés, entre autres, dans le domaine du Management, du Marketing et de la Publicité. On les utilise également pour permettre de mesurer l’audience d’un site web.

Voici quelques exemples de KPI :

  • Chiffre d’affaire
  • Satisfaction client
  • Nombre de nouveaux clients
  • Retour sur investissement marketing
  • Coût d’acquisition d’un client
  • Nombre de visiteurs
  • Taux d’ouverture/de clics
  • ...

Avez-vous trouvé cet article utile ?



  • Qu'est-ce que la SEO ?

    SEO est un acronyme, en anglais, de Search Engine Optimization. On peut le définir comme l'ensemble des méthodes destinées &agrav...

  • Qu'est-ce que la SMO ?

    SMO est un acronyme pour l'anglais Social Media Optimization (ou optimisation). Il s'agit de l'ensemble des techniques dont l'objectif est de dé...

  • Qu'est ce que le SEA ?

    SEA est l'acronyme de Search Engine Advertising dont la traduction signifie "publicité sur les moteurs de recherche". Le SEA est donc l'utilisa...

  • Qu'est-ce que le W3C ?

    Le W3C est l'acronyme de World Wide Web Consortium. Il s'agit d'un organisme international de type coopératif et communautaire, dirigé p...

  • Qu'est-ce qu'un Persona ?

    Dans le cadre d'une conception centrée utilisateur, un Persona est une personne fictive, imaginée par le concepteur, définie de m...